Trocas e Devoluções

Antes de enviar qualquer produto para a empresa, comunique antecipadamente a Attraente semijoias pelos canais de atendimento explicando o motivo e o número do seu pedido e aguarde a confirmação.

Produto na Garantia

Quando posso trocar um produto após uso?

Somente será trocado o produto que apresentar desgaste natural no banho de ouro, dentro do prazo de até 1 ano após o recebimento do produto no seu endereço.

A garantia não cobre danos causados por arranhões, amassados, contato com superfícies ásperas e duras, quedas e choques.

A garantia também não cobre pino de brinco quebrado, corrente arrebentada e semijoias que entraram em contato com água, sal, perfumes e outro produtos químicos que possam danificar o banho de ouro.

Antes de enviar qualquer produto comunique a empresa e aguarde resposta, o contato pode ser feito por whatsapp ou email.

O envio do produto com desgaste natural do banho é por conta do cliente e o reenvio por conta da empresa (do mesmo produto se houver em estoque ou outro similar e de mesmo valor escolhido pelo cliente) se confirmado os termos da garantia.

Troca por Insatisfação

Se você decidir trocar o produto, poderá fazê-lo em no máximo 7 dias corridos, exceto para produtos personalizados, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, estar em perfeitas condições, com a etiqueta original, embalagem original e sem sinais de rompimento.

Consideramos a data de recebimento aquela informada pela transportadora com status "entregue" mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.

Após comunicar a empresa, será autorizada a devolução para o endereço da empresa, dentro da caixa original. Se detectada alguma divergência nessas questões, a empresa fica isenta de aceitar a devolução.

Como funciona a troca? 

Assim que a devolução chegar no endereço da empresa será gerado um Cupom de Desconto no valor pago pelo produto. Você poderá utilizar o crédito a qualquer momento e sem data de expiração na sua próxima compra.

Produtos personalizados, produzidos sob encomenda, só é aceito a troca se o item estiver com defeito de fabricação no ato do recebimento ou estiver enquadrado nos termos da garantia de banho.

Produto recebido com Defeito ou Avaria

Caso você receba alguma peça com defeito de fabricação ou avaria devido ao transporte, deverá informar a empresa pelo whatsapp ou email, enviando a foto do produto e informando o motivo do defeito em até 7 dias corridos do recebimento do pedido.

Após o seu contato, estaremos lhe orientado como proceder a troca do produto.

Sendo o defeito aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições com a nossa etiqueta fixada e sem sinais de rompimento.

Porém, se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência de defeito descrito na solicitação de troca, as despesas de fretes serão de sua responsabilidade.

Se a peça não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Trocas e Devoluções, não efetuamos a troca.

GARANTIA

Garantia do Banho de Ouro ou Ródio:

Utilizamos o melhor sistema de banho de ouro ou ródio do segmento, nosso revestimento principal chega a 20 milésimos de espessura de ouro ou ródio aplicado as semijoias, além do nosso revestimento nobre ser produzido com tecnologia hipoalergênica.

As semijoias Attraente possuem 1 ano de garantia no banho de ouro ou ródio, e cobre somente o desgaste natural do banho.

Semijoias arranhadas por atrito ou que entraram em contato com água, sal, perfumes, cremes e outros produtos químicos que possam danificar o revestimento de ouro ou ródio não entram na garantia.

Assim como pino de brinco quebrado, corrente arrebentada, peças amassadas não entram na garantia.

Não molhar a semijoia, não aplicar perfume e creme sobre a peça e não usar para atividades físicas, evitar contato com suor e produtos químicos.

Oxidação por contato com água, sal, suor, perfumes e demais produtos químicos que possam danificar o banho de ouro não entram na garantia.